FAQ – Suas dúvidas
Obrigado pelo seu interesse nos óculos HAYÔ. Reunimos aqui as perguntas mais frequentes sobre nossos óculos de madeira.
Faltou alguma resposta? Ficou com dúvidas? Fale com a gente: hayo@hayo.com.br
Garantia
São 12 meses de garantia a partir da data de compra.
A garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação, mas danos por uso inapropriado não estão cobertos.
👉 Dicas importantes:
Examine seus óculos cuidadosamente assim que recebê-los.
Guarde a nota fiscal: ela é essencial para acionar a garantia.
Veja também nossas orientações de uso no FAQ para proteger melhor seus óculos.
Garantia Especial para danos na ótica
Confiamos tanto na qualidade dos nossos óculos que queremos incentivar você a usá-los sem medo.
Você pode contratar a ótica de sua confiança para colocar lentes da sua preferência na armação, seja para trocar a cor das solares ou instalar lentes com grau.
Se houver qualquer incidente, enviamos uma nova armação sem custo.
Só pedimos que nos envie, por e-mail, fotos mostrando o dano e uma ordem de serviço da ótica descrevendo o ocorrido. (Nada de laudos técnicos complicados: um registro simples já basta!).
Isso nos ajuda a identificar as principais dificuldades enfrentadas pelas óticas e a criar orientações melhores.
👉 Para ajudar o profissional da sua ótica, apresente o TERMO DE GARANTIA ou compartilhe as informações do item “ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA”.
Dúvidas? Fale com a gente: hayo@hayo.com.br
Manutenção Vitalícia
Estamos aqui para cuidar dos seus óculos por toda a vida deles.
Uma vez por ano, você pode nos enviar seus óculos para que sejam alinhados, polidos e lubrificados. Eles voltarão novinhos para você.
Você só precisa arcar com os custos de envio (ida e volta).
Entre em contato: hayo@hayo.com.br
Orientação para manuseio em ótica
Todas as armações da HAYÔ podem receber lentes solares ou de grau.
Se a armação for danificada durante o procedimento, nós assumimos total responsabilidade e fornecemos uma nova armação do mesmo modelo, compatível com as lentes já cortadas.
Isso é possível porque usamos tecnologia CNC de alta precisão, que garante medidas idênticas em armações do mesmo modelo.
👉 O que sua ótica precisa saber:
O sulco das armações é preparado para lentes com curvatura padrão de 6 mm.
Não superdimensionar as lentes: a madeira não é tão flexível quanto o plástico.
Nas armações com abertura (central ou lateral), mantenha sempre os parafusos originais.
Na abertura central, mantenha a arruela para evitar que a madeira estoure. (Alguns modelos novos já dispensam esse item).
Para meia armação com lentes de grau, é fundamental usar o fio de nylon interno para garantir o encaixe perfeito.
Se sua ótica tiver dúvidas, peça para entrar em contato conosco.
Será um prazer ajudar!
DUPLO PARAFUSO CENTRAL:
PARAFUSO LATERAL:
A meia armação é, por princípio, mais fácil de ser manuseada. Ainda assim, vale lembrar que para a colocação de LENTES COM GRAU é fundamental o uso do fio de nylon interno (entre a parte superior da armação e a lente). Por conta da variedade de espessura das lentes, é ele que vai garantir o encaixe perfeito e a segurança na montagem.
FIO DE NYLON:
Se você achar importante, sugira para sua ótica entrar em contato conosco. Teremos muito prazer em prestar qualquer tipo de apoio.
Outras dúvidas frequentes
Por que devo comprar óculos da HAYÔ?
A HAYÔ oferece diferenciais únicos no mercado. Compare e faça sua escolha.
Meus óculos serão idênticos aos da foto?
Não. Como se trata de madeira e trabalho artesanal, cada peça é única. Pequenas variações de cor fazem parte da exclusividade do produto.
Os óculos têm tamanho único?
Não. Cada modelo tem medidas próprias, descritas junto ao produto.
As hastes possuem dobradiças com mola para melhor ajuste a diferentes formatos de rosto.
Posso customizar meus óculos?
Sim! Você pode ter óculos personalizados feitos com madeira de valor emocional para você.
Nós transformamos a madeira em óculos e a sua história em uma tag que acompanha o produto.
Também podemos gravar nomes ou mensagens curtas.
Qual a qualidade das lentes solarizadas da HAYÔ?
Trabalhamos apenas com lentes de excelente qualidade, com total proteção contra raios UVA e UVB.
É possível colocar lentes com grau nas armações?
Sim.
Para lentes monofocais até 4 graus: processo simples.
Para lentes acima de 4 graus e/ou multifocais: avaliação mais criteriosa pelo seu oftalmologista ou ótica de confiança.
Vocês trabalham com lentes com grau?
Não vendemos lentes, apenas armações. Mas você pode procurar a ótica de sua confiança (ou uma das que indicamos) para instalar as lentes desejadas.
Em caso de dano, você recebe outra armação sem custo (veja “Garantia Especial”).
As armações da HAYÔ são mais resistentes para a ótica trabalhar?
Sim. Nossas armações inteiriças possuem um sistema que facilita a abertura e o trabalho da ótica.
O design dos óculos HAYÔ é diferente?
Sim. Nossa tecnologia modela a madeira em 3D, criando curvas e movimento — diferente da estética plana comum no mercado.
Quais acessórios acompanham meus óculos?
Estojo de madeira certificada, podendo ser escura (sucupira) ou clara (bambu).
Óculos de madeira são mais frágeis?
Não. Eles apenas exigem cuidados específicos.
Podem ser molhados?
Sim. A madeira é tratada com óleos vegetais que a protegem da umidade.
Mas não recomendamos mergulhar, tomar banho com eles ou deixá-los expostos ao tempo.
Se molhar, seque com pano macio e limpo.
Como proteger meus óculos?
Evite guardá-los em bolsos, camisetas, topo da cabeça ou soltos na bolsa.
Use sempre um case rígido.
Nunca os deixe em locais onde alguém possa sentar em cima.
Como limpar e conservar?
Passe um pouco de óleo de peroba em pano limpo e seco e esfregue levemente a armação.
Deixe agir 2 minutos e retire o excesso com a parte seca do pano.
Para limpar as lentes, use produtos específicos ou sabão neutro.
Lembre-se: uma vez por ano, eles têm encontro marcado conosco na manutenção vitalícia.
Qual a origem da madeira usada?
Utilizamos dois tipos:
Madeiras de reuso.
Madeiras certificadas pela FSC (Forest Stewardship Council), que garante manejo sustentável.
Vocês usam produtos químicos ou de origem animal?
Não. Apenas cola e óleos vegetais.
Os óculos mudam de cor com o tempo?
Sim. A madeira é natural e “respira”. Alterações de cor fazem parte de sua beleza e não são defeito.