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FAQ - Suas dúvidas

Obrigado por seu interesse pelos óculos Hayô. Juntamos aqui as perguntas mais frequentes sobre nossos óculos de madeira. Falta alguma resposta? Mais dúvidas? Fale com a gente: hayo@hayo.art.br

Garantia

São 12 meses de garantia,a partir da data de compra. A garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação, mas danos por uso inapropriado não estão cobertos. Então veja nossas dicas para proteger e cuidar bem dos seus óculos (FAQ). Examine cuidadosa e detalhadamente os seus óculos assim que os receber. E guarde a nota fiscal, fundamental pra você acionar a garantia.

Garantia Especial para danos na ótica

Acreditamos tanto na qualidade dos nossos óculos, que queremos incentivar você a ter um dos nossos. Por isso, você tem nossa autorização para contratar uma ótica da sua confiança para a colocação de lentes da sua preferência na nossa armação, seja trocar a solar por outra cor ou colocar as lentes com grau. Se você confia na ótica, nós confiamos em você e você pode confiar na gente. Se houver qualquer incidente, nós lhe asseguramos uma armação novinha sem nenhum custo! Pedimos apenas que nos mande, por e-mail, fotinhos que mostrem bem a danificação e também uma ordem de serviço da ótica descrevendo resumidamente o que aconteceu. (Gente, não é laudo técnico ou perícia, é um registro simples!) Isso vai nos ajudar enormemente a detectar quais as principais dificuldades encontradas pelas óticas e buscar um jeito de orientá-las. Contribuir para a capacitação do setor é do nosso maior interesse. E você pode fazer a sua parte mostrando para a ótica as fotos que orientam sobre o dispositivo para abertura da armação inteiriça .

 Fale com a gente para receber todas as orientações. hayo@hayo.art.br

Manutenção Vitalícia

Nós estamos aqui pra cuidar dos seus óculos por toda a vida deles. Uma vez por ano, você pode encaminhá-los pra nós. Eles serão alinhados, polidos e untados. Ficarão novinhos em folha pra voltar pra casa. Você só precisa arcar com os custos da postagem, ok?

ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA

Todas as armações da HAYÔ podem receber lentes solares ou de grau. A seguir, o que você precisa saber e compartilhar com a sua ótica de confiança.

  • Todas as nossas armações foram desenvolvidas para receber lentes com curvatura 6, a curvatura padrão das lentes. Isso significa que é possível encaixá-las sem tensionar a madeira, um dos motivos para as danificações.
  • A armação inteiriça da HAYÔ carrega um dispositivo que permite que ela seja aberta. Esse é um grande diferencial. Significa mais segurança para ótica e liberdade pra você que pode ter as lentes que desejar na armação que escolher. Nós garantimos a sua armação! (veja GARANTIA ESPECIAL para danos na ótica)

DUPLO PARAFUSO CENTRAL:

Abertura Central 2Parafusos
PARAFUSO LATERAL:

MontagemParafuso-Mod15new

 

A meia armação é, por princípio, mais fácil de ser manuseada. Ainda assim, vale lembrar que para a colocação de LENTES COM GRAU é fundamental o uso do fio de nylon interno (entre a parte superior da armação e a lente). Por conta da variedade de espessura das lentes, é ele que vai garantir o encaixe perfeito e a segurança na montagem.

FIO DE NYLON:
MontagemParafuso-Mod1 

Se você achar importante, sugira para sua ótica entrar em contato conosco. Teremos muito prazer em prestar qualquer tipo de apoio.

 

hayo@hayo.art.br

Por que devo comprar óculos da HAYÔ?

HAYÔ e seus diferenciais é mais uma opção entre as ofertas do mercado. Compare e faça a sua escolha.

Meus óculos serão idênticos aos da foto?

Não existem óculos idênticos quando se trata de madeira e processo artesanal. Até a madeira de um mesmo lote apresenta diferença na coloração. Entenda as prováveis e pequenas diferenças como algo que torna os seus óculos exclusivos!

Os óculos têm tamanho único?

Cada modelo tem o seu tamanho específico, e as dimensões estão descritas junto a cada produto. As hastes possuem dobradiças com mola para garantir o melhor ajuste aos diferentes formatos de rosto.

Posso customizar meus óculos?

Você pode mais! Pode ter óculos absolutamente personalizados feitos com madeira de valor emocional pra você. Você escolhe um dos nossos modelos, fornece a madeira e nos conta a história que os liga emocionalmente. Nós transformamos a madeira em óculos e a sua história em um texto que os acompanha em forma de tag. Fale com a gente para a avaliação da madeira (nem todas podem ser transformadas em óculos de qualidade) e os custos envolvidos. E sim, podemos gravar o seu nome ou de alguém indicado por você, ou ainda uma mensagem curta. Ficou interessado? Não deixe de falar com a gente.

Qual a qualidade das lentes solarizadas da HAYÔ?

As melhores disponíveis no mercado. São com 100% de proteção contra os raios UVA e UVB.

É possível colocar lentes com grau nas armações da HAYÔ?

Sim, é possível colocar lentes com grau em armações de madeira. Para lentes monofocais com até 4 graus, o processo é simples. Para lentes com mais de 4 graus e/ou multifocais, a avaliação é mais complexa e criteriosa. Você deve consultar um profissional da sua confiança.

Vocês trabalham com lentes com grau?

Não, mas vendemos as armações e autorizamos você a contratar uma ótica da sua confiança para a colocação de lentes da sua preferência, seja solar de outra cor ou lentes com grau. Se você confia na ótica, nós confiamos em você e você pode confiar na gente. Em caso de danificação, vc recebe outra armação. (Veja detalhes no item GARANTIA ESPECIAL e ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA.)

As armações da HAYÔ correm menos risco de serem danificadas pela ótica quando da colocação de lentes?

Sim, e o motivo é simples. A armação inteiriça da HAYÔ, por exemplo, carrega um dispositivo que permite que ela seja aberta e isso facilita enormemente o trabalho da ótica!!! (veja detalhes e fotos no item ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA.)

O design dos óculos HAYÔ é diferente dos demais?

Sim. A diferença é que a tecnologia de HAYÔ modela a madeira em 3D. Brinca com curvas e movimentos e se distancia da estética “chapada” oferecida em geral pelo mercado.

Quais acessórios acompanham meus óculos?

Eles chegam dentro de um saquinho duplo de tecido. O saquinho interno, uma espécie de forro, pode ser puxado e usado para limpar os seus óculos. Além disso, segue uma tag que reconta a história vivida pela madeira de reuso que reaproveitamos na confecção dos seus óculos.

Óculos de madeira são mais frágeis que os de outro material?

Não, eles são diferentes e exigem cuidados específicos.

Os óculos podem ser molhados?

Claro que sim. A madeira é tratada com óleos vegetais que a protegem da umidade. No entanto, eles não devem ser submetidos a excessos. Tomar banho, mergulhar com eles ou deixá-los expostos ao tempo (chuva e sol) não é recomendável! Estamos falando de madeira, certo?! De qualquer maneira, se ocasionalmente eles se molharem, enxugue-os com pano macio, limpo e seco e deixe-os tomar um fôlego.

Como melhor proteger os meus óculos HAYÔ?

Quando não estiver em uso, evite carregá-los na camiseta, no bolso da calça ou no topo da cabeça, feito tiara ou ainda jogado dentro da mochila ou bolsa. Se não estiverem em seu rosto, deverão estar guardados em um case rígido. Lembre-se, só o saquinho embalagem não é capaz de poupá-los em caso de choques. E o pior perigo para os óculos: ser abandonado em local onde, certamente, alguém vai se sentar. Péssima ideia. 

Como limpar e conservar?

Aplique um pouco de óleo de peroba em um pano seco e limpo e em seguida esfregue levemente a armação, o centro e as hastes. Deixe a madeira absorver o óleo por cerca de 2 minutos e retire o excesso com a parte seca do pano. Para limpar as lentes, utilize produtos próprios ou sabão neutro. E lembre-se, uma vez por ano eles merecem cuidados especiais e têm um encontro marcado com a gente. (Veja detalhes no item MANUTENÇÂO VITALÍCIA.)

Qual a origem das madeiras usadas?

Usamos madeira de 2 origens: as madeiras de reuso, que já pertenceram a outras estruturas e foram abandonadas e as madeiras certificadas pela FSC (Forest Stewardship Council) importante organização internacional que garante o manejo sustentável da madeira. Optamos pelas madeiras certificadas porque infelizmente, no Brasil, apenas o DOF (documentação fornecida pelo IBAMA) não é confiável. São muitos os casos de madeira extraída ilegalmente e que são “esquentadas” com o DOF. Não queremos correr riscos.

Vocês usam produtos químicos ou de origem animal no processo/produto?

Não. Usamos apenas cola e óleos vegetais no tratamento e acabamento das peças. Temos um compromisso sério com o meio ambiente.

Meus óculos podem mudar de cor ao longo do tempo?

Sim. Nós usamos óleos vegetais que protegem a madeira, mas a mantém respirando. Ela está viva! Portanto, encare a alteração na coloração como uma característica do produto e não como um defeito.

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