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[vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1515820484798{margin-top: 10px !important;margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;}”][vc_text_separator title=”FAQ – Suas dúvidas”][vc_column_text css=”.vc_custom_1614888285629{margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;}”]Obrigado por seu interesse pelos óculos Hayô. Juntamos aqui as perguntas mais frequentes sobre nossos óculos de madeira. Falta alguma resposta? Mais dúvidas? Fale com a gente: hayo@hayo.com.br[/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_toggle title=”Garantia” el_id=”Garantia”]São 12 meses de garantia,a partir da data de compra. A garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação, mas danos por uso inapropriado não estão cobertos. Então veja nossas dicas para proteger e cuidar bem dos seus óculos (FAQ). Examine cuidadosa e detalhadamente os seus óculos assim que os receber. E guarde a nota fiscal, fundamental pra você acionar a garantia.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Garantia Especial para danos na ótica” el_id=”Garantia_especial”]

Acreditamos tanto na qualidade dos nossos óculos, que queremos incentivar você a ter um dos nossos. Por isso, você tem nossa autorização para contratar uma ótica da sua confiança para a colocação de lentes da sua preferência na nossa armação, seja trocar a solar por outra cor ou colocar as lentes com grau. Se você confia na ótica, nós confiamos em você e você pode confiar na gente. Se houver qualquer incidente, nós lhe asseguramos uma armação novinha sem nenhum custo! Pedimos apenas que nos mande, por e-mail, fotinhos que mostrem bem a danificação e também uma ordem de serviço da ótica descrevendo resumidamente o que aconteceu. (Gente, não é laudo técnico ou perícia, é um registro simples!) Isso vai nos ajudar enormemente a detectar quais as principais dificuldades encontradas pelas óticas e buscar um jeito de orientá-las. Contribuir para a capacitação do setor é do nosso maior interesse. E você pode nos ajudar apresentando para a sua ótica o TERMO DE GARANTIA que carrega orientações, dicas e fotos ilustrativas para guiar o montador, ou ainda compartilhar com o profissional da montagem as informações do item abaixo “ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA”. Em caso de dúvidas, fale com a gente. hayo@hayo.com.br

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Manutenção Vitalícia” el_id=”Garantia_vitalicia”]Nós estamos aqui pra cuidar dos seus óculos por toda a vida deles. Uma vez por ano, você pode encaminhá-los pra nós. Eles serão alinhados, polidos e untados. Ficarão novinhos em folha pra voltar pra casa. Você só precisa arcar com os custos da postagem, ida e volta, ok? Fale com a gente. hayo@hayo.com.br[/vc_toggle][vc_toggle title=”ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA” el_id=”Orientacao”]

Todas as armações da HAYÔ podem receber lentes solares ou de grau. Se a armação for danificada durante o procedimento, não tem problema! Nós assumimos total responsabilidade e fornecemos, sem custo, uma nova armação do mesmo modelo que aceitará perfeitamente as lentes já cortadas. Isso porque nossa produção em CNC de alta precisão garante o diâmetro idêntico nas armações do mesmo modelo. Conte com a gente.

A seguir, o que você precisa saber e compartilhar com a sua ótica de confiança.

· O sulco de todas as nossas armações está preparado para receber lentes com curvatura 6mm, a curvatura padrão de lentes.

· Na hora de cortar, não superdimensione as lentes porque a madeira não é tão flexível quanto o plástico.

· Nos dois tipos de abertura na armação (central ou lateral), mantenha os parafusos originais. Outros dispositivos podem danificar o sistema.

· Ao trabalhar na abertura central da armação, mantenha a arruela. Ela é importante para evitar que a madeira estoure. (*algumas das nossas armações não possuem mais a arruela em função de mudanças na tecnologia)

Se você achar importante, sugira para sua ótica entrar em contato conosco. Teremos muito prazer em prestar qualquer tipo de apoio.

DUPLO PARAFUSO CENTRAL:

Abertura Central 2Parafusos
PARAFUSO LATERAL:

MontagemParafuso-Mod15new

A meia armação é, por princípio, mais fácil de ser manuseada. Ainda assim, vale lembrar que para a colocação de LENTES COM GRAU é fundamental o uso do fio de nylon interno (entre a parte superior da armação e a lente). Por conta da variedade de espessura das lentes, é ele que vai garantir o encaixe perfeito e a segurança na montagem.

FIO DE NYLON:
MontagemParafuso-Mod1 

Se você achar importante, sugira para sua ótica entrar em contato conosco. Teremos muito prazer em prestar qualquer tipo de apoio.

 

hayo@hayo.com.br[/vc_toggle][vc_toggle title=”Por que devo comprar óculos da HAYÔ? ” el_id=”FAQ”]HAYÔ e seus diferenciais é mais uma opção entre as ofertas do mercado. Compare e faça a sua escolha.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Meus óculos serão idênticos aos da foto? “]Não existem óculos idênticos quando se trata de madeira e processo artesanal. Até a madeira de um mesmo lote apresenta diferença na coloração. Entenda as prováveis e pequenas diferenças como algo que torna os seus óculos exclusivos![/vc_toggle][vc_toggle title=”Os óculos têm tamanho único?”]Cada modelo tem o seu tamanho específico, e as dimensões estão descritas junto a cada produto. As hastes possuem dobradiças com mola para garantir o melhor ajuste aos diferentes formatos de rosto.[/vc_toggle][vc_toggle title=” Posso customizar meus óculos? “]Você pode mais! Pode ter óculos absolutamente personalizados feitos com madeira de valor emocional pra você. Você escolhe um dos nossos modelos, fornece a madeira e nos conta a história que os liga emocionalmente. Nós transformamos a madeira em óculos e a sua história em um texto que os acompanha em forma de tag. Fale com a gente para a avaliação da madeira (nem todas podem ser transformadas em óculos de qualidade) e os custos envolvidos. E sim, podemos gravar o seu nome ou de alguém indicado por você, ou ainda uma mensagem curta. Ficou interessado? Não deixe de falar com a gente.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual a qualidade das lentes solarizadas da HAYÔ? “]As melhores disponíveis no mercado. Excelente qualidade e total proteção contra os raios UVA e UVB.[/vc_toggle][vc_toggle title=”É possível colocar lentes com grau nas armações da HAYÔ?”]Sim, é possível colocar lentes com grau em armações de madeira. Para lentes monofocais com até 4 graus, o processo é simples. Para lentes com mais de 4 graus e/ou multifocais, a avaliação é mais complexa e criteriosa. Você deve consultar um profissional da sua confiança.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Vocês trabalham com lentes com grau?”]Não, mas vendemos as armações e autorizamos você a contratar uma ótica da sua confiança, além das que podemos indicar, para a colocação de lentes da sua preferência, seja solar de outra cor ou lentes com grau. Se você confia na ótica, nós confiamos em você e você pode confiar na gente. Em caso de danificação, vc recebe outra armação. (Veja detalhes no item GARANTIA ESPECIAL e ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA.)[/vc_toggle][vc_toggle title=”As armações da HAYÔ correm menos risco de serem danificadas pela ótica quando da colocação de lentes? “]Sim, e o motivo é simples. A armação inteiriça da HAYÔ, por exemplo, carrega um dispositivo que permite que ela seja aberta e isso facilita enormemente o trabalho da ótica!!! (veja detalhes e fotos no item ORIENTAÇÃO PARA MANUSEIO EM ÓTICA.) [/vc_toggle][vc_toggle title=”O design dos óculos HAYÔ é diferente dos demais? “]Sim. A diferença é que a tecnologia de HAYÔ modela a madeira em 3D. Brinca com curvas e movimentos e se distancia da estética “chapada” oferecida em geral pelo mercado.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quais acessórios acompanham meus óculos? “]

Estojo feito com madeira certificada podendo ser escura (Sucupira) ou clara (Bambu).

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Óculos de madeira são mais frágeis que os de outro material? “]

Não, eles são diferentes e exigem cuidados específicos.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Os óculos podem ser molhados?”]

Claro que sim. A madeira é tratada com óleos vegetais que a protegem da umidade. No entanto, eles não devem ser submetidos a excessos. Tomar banho, mergulhar com eles ou deixá-los expostos ao tempo (chuva e sol) não é recomendável! Estamos falando de madeira, certo?! De qualquer maneira, se ocasionalmente eles se molharem, enxugue-os com pano macio, limpo e seco e deixe-os tomar um fôlego. E não se esqueça. Conte com a gente para a manutenção. (Veja MANUTENÇÃO VITALÍCIA)

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como melhor proteger os meus óculos HAYÔ? “]

Quando não estiver em uso, evite carregá-los na camiseta, no bolso da calça ou no topo da cabeça, feito tiara ou ainda jogado dentro da mochila ou bolsa. Se não estiverem em seu rosto, deverão estar guardados em um case rígido. Lembre-se, só um saquinho de tecido ou material maleável não é capaz de poupá-los em caso de choques. E o pior perigo para os óculos: ser abandonado em local onde, certamente, alguém vai se sentar. Péssima ideia. 

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como limpar e conservar? “]Aplique um pouco de óleo de peroba em um pano seco e limpo e em seguida esfregue levemente a armação, o centro e as hastes. Deixe a madeira absorver o óleo por cerca de 2 minutos e retire o excesso com a parte seca do pano. Para limpar as lentes, utilize produtos próprios ou sabão neutro. E lembre-se, uma vez por ano eles merecem cuidados especiais e têm um encontro marcado com a gente. (Veja detalhes no item MANUTENÇÂO VITALÍCIA.)[/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual a origem das madeiras usadas? “]Usamos madeira de 2 origens: as madeiras de reuso, que já pertenceram a outras estruturas e foram abandonadas e as madeiras certificadas pela FSC (Forest Stewardship Council) importante organização internacional que garante o manejo sustentável da madeira. Optamos pelas madeiras certificadas porque infelizmente, no Brasil, apenas o DOF (documentação fornecida pelo IBAMA) não é confiável. São muitos os casos de madeira extraída ilegalmente e que são “esquentadas” com o DOF. Não queremos correr riscos.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Vocês usam produtos químicos ou de origem animal no processo/produto? “]Não. Usamos apenas cola e óleos vegetais no tratamento e acabamento das peças. Temos um compromisso sério com o meio ambiente.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Meus óculos podem mudar de cor ao longo do tempo?”]Sim. Nós usamos óleos vegetais que protegem a madeira, mas a mantém respirando. Ela está viva! Portanto, encare a alteração na coloração como uma característica do produto e não como um defeito.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
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